Zalo是什么？
Zalo 是一款安全稳定的强隐私社交聊天软件，也是越南及东南亚地区最受欢迎的即时通讯工具。支持好友音视频通话、一对一单聊、多人大群聊。它集成了支付、出行等超级应用功能，是跨境电商、外贸业务与当地客户进行沟通的必备工具，让您的跨国聊天更加安全稳定。
怎么添加好友？
一、搜索添加
在首页顶部搜索框，输入对方的 Zalo 手机号码（注意添加国际区号，如越南为 +84）即可发起好友请求。
二、扫码添加
点击右上角的【扫一扫】图标，扫描对方出示的 Zalo 二维码名片即可添加。也可以将自己的名片二维码分享出去，让好友扫码添加您。
如何登录 Zalo 的 PC 版？
一、扫码登录
在电脑上打开 Zalo 客户端，使用已登录的手机端 Zalo 的“扫一扫”功能扫描电脑屏幕上的二维码即可一秒登录。
二、验证码登录
在电脑端输入手机号，点击发送验证码。系统会向您的手机端 Zalo App 或短信发送验证码。首次在新设备登录通常需要在手机端点击【确认】授权。
忘记密码怎么办？
Zalo 采用极高标准的隐私保护，所有密码均为不可逆加密，一旦忘记只能重置。
在手机端登录界面，点击输入框下方的【忘记密码】（Forgot Password），系统会提示您输入注册时的手机号。随后您将收到包含验证码的短信或官方语音电话。输入验证码后，即可重新设置新的登录密码。
如何防范网络诈骗？
1、看到“兼职、刷单、博彩、代购、返现、中奖”等字眼时，一定要提高警惕。
2、不熟悉的人发的链接不要轻易点击，不熟悉的二维码不要轻易扫描。
3、不要将自己的社交账号信息、短信验证码发送给陌生人。
4、官方客服人员绝不会向您索要登录密码。
5、以交友名义初步建立感情，然后以缺钱等名义让您汇款的，绝对不要汇款。
什么是端到端加密？
Zalo 支持端到端加密（End-to-End Encryption）特色功能。升级该功能后，您的聊天内容（包括文字、图片、语音、视频和文件）将被完全加密。密钥仅保存在您和对方的设备上。这意味着即使是 Zalo 的官方服务器，也无法拦截或解密您的聊天明文。您可以放心、安全地发送机密信息。
删除聊天记录后还能找回吗？
Zalo 采用的是安全加密技术，用户的聊天记录默认只会保存在本地设备上，官方服务器不长期存储。如果您提前在“设置”中开启了【消息与图片备份】功能，可以通过云端备份（如 Google Drive）找回记录。但如果未进行备份且直接清除了对话，或者更换了新设备，聊天记录将彻底无法找回，请谨慎操作。
如何举报违规账号？
在与该好友或陌生人的聊天界面（或查看其个人资料页面），点击右上角的【菜单】图标（三个小点），在弹出的选项中找到并点击【举报】（Report）。选择相应的违规类型（如垃圾广告、骚扰、诈骗等），并可以上传相关截图证据。官方团队在收到举报后会尽快核实并处理违规账号。
